OFweek半導體照明網訊 2014年，深圳珈偉光伏照明股份有限公司（下稱珈偉股份）旗下的高端LED照明品牌邁興照明（MAXIMUS）實力回歸國內，迅速成為一顆耀眼的新星，引起各界的廣泛關注。近日，本報獨家專訪了珈偉股份總裁、邁興照明品牌創始人李靂，分享了他對行業發展判斷、企業經營及品牌塑造之道，再次展示了邁興照明能夠享譽海外市場的獨特魅力。

　　產品和服務是打造標桿企業的“法寶”

　　要成為行業里的標桿企業，需要從企業經營、產品、營銷、人才、管理及財務控制等方面著手。LED企業要成為行業的領軍企業，產品、營銷及服務等方面不可或缺。任何一個成功的企業，不可能存在某一明顯的短板，而是要保證各個因素均衡發展。對于制造型的企業來講，無論規模如何，產品都是企業生存的根基。當前，有些企業在發展過程中存在著錯誤的認知，在“營銷為王”、“渠道為王”的口號影響下，認為產品并不重要。實際上，產品是支撐企業長期發展的根基，營銷和渠道只是企業如何將產品從廠家流轉到終端用戶手上的一個過程，而企業會根據不同階段的發展目標制定不同的銷售策略。因此，企業要發展壯大，產品是基礎，產品技術領先、品質過硬和性能穩定，這是亙古不變的定律。

　　關于產品和服務哪個重要的問題，我們首先要對企業所提供的產品進行界定。對于實體產品型企業，產品是基礎，服務是企業更好地推廣產品的手段之一。李靂指出，珈偉股份在拓展海外市場過程中積累了豐富經驗，注重給客戶提供本土化、貼身的服務，這也是珈偉股份成功拓展海外市場的原因之一。珈偉股份在多年的經營過程中，形成了一整套與產品相配合的完整、優質的服務系統，包括售前、售中、售后和產品設計等，全程服務于公司的終端用戶、經銷商等。對LED企業而言，產品質量和服務同樣重要、缺一不可。

　　LED企業提供的優質服務，不僅能讓顧客產生二次購買，還能幫企業進行品牌推廣，甚至通過單體購買帶來群體購買，形成網絡化的影響力。在關于LED企業如何提高自身服務能力時，李靂認為，LED企業首先要有為客戶提供服務的意愿，有將服務成本作為提高公司營銷成本的轉換意識，認識到服務是未來企業持續發展的源動力之一。部分企業認為通過提供服務所產生的費用會降低其產品毛利率，從而不愿為客戶提供服務，這種心態是錯的。實際上，優質的服務能夠彌補產品所存在的微小瑕疵，并且為企業贏得口碑。