【藍(lán)科技】 Ada 德國(guó)報(bào)道

　　從2014年扭虧為盈的索尼，在黑電領(lǐng)域能撼動(dòng)三星、LG的江湖地位嗎？

　　在歐洲市場(chǎng)，日韓黑電強(qiáng)勢(shì)，三星仍然有著明顯的品牌和渠道優(yōu)勢(shì)。盡管日本老牌彩電索尼2016年的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，但重返過(guò)去的霸主地位，恐怕還有很多的困難。

　　藍(lán)科技在德國(guó)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，和三星電視相比，索尼在消費(fèi)者評(píng)價(jià)系統(tǒng)、品牌分類(lèi)和實(shí)體店體驗(yàn)方面存在著欠缺。如果想超越三星，索尼需要在細(xì)節(jié)方面補(bǔ)位并為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn)。

　　三星在德國(guó)乃至歐洲的勝出，除了品牌和技術(shù)以外，更多的是在細(xì)節(jié)、消費(fèi)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)上的勝出，而這恰恰是同在德國(guó)市場(chǎng)上索尼的欠缺。

　　三星索尼鋪貨率高

　　外殼設(shè)計(jì)索尼略勝一籌

　　從德國(guó)家電賣(mài)場(chǎng)來(lái)看，三星、索尼、LG電視鋪貨率高居第一陣營(yíng)。藍(lán)科技記者在德國(guó)馬爾堡（Marburg）的Mediamarkt和漢堡（Hamburg）Saturn家電賣(mài)場(chǎng)采訪調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，三星無(wú)論是鋪貨率還是品類(lèi)，都牢牢占據(jù)第一的位置。盡管索尼無(wú)法和三星相提并論，但和其他品牌相比，鋪貨率仍然比較高，僅此于LG。

　　作為德國(guó)最大電商Saturn旗下的電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)，Mediamarkt的市場(chǎng)資源主要就是針對(duì)中小型城市。在這個(gè)僅一層約300平方米的賣(mài)場(chǎng)里，電視區(qū)占了大約1/5的位置。由于場(chǎng)地的限制，該賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有給出每個(gè)品牌特定專(zhuān)用的展示區(qū)，品牌柜臺(tái)雖略有分區(qū)，但大部分品牌是混合擺放。銷(xiāo)售人員告訴藍(lán)科技，這種擺放方式，便于消費(fèi)者直觀對(duì)各個(gè)品牌進(jìn)行比對(duì)。

　　在賣(mài)場(chǎng)電視區(qū)域的最顯眼中心位置，是一臺(tái)三星的超大屏超清曲面電視，售價(jià)18999歐元，這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的擺放位置似乎給予了三星最高的銷(xiāo)售地位。

　　相比之下，索尼自己的品牌柜臺(tái)處則沒(méi)有同類(lèi)型可競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，價(jià)格最高的一款產(chǎn)品是平面85寸的液晶超清，售價(jià)為9999歐元，跟其他55寸以上的大屏彩電統(tǒng)一被放到了賣(mài)場(chǎng)的最邊上。

　　在Mediamarkt賣(mài)場(chǎng)，三星以大尺寸、最高價(jià)格、位置醒目而成為賣(mài)場(chǎng)的標(biāo)志。藍(lán)科技了解到，三星這款大尺寸電視更有象征意義，從普通民眾來(lái)，不具有普適意義。

　　最普適的40-55寸彩電則是以混合品牌方式被賣(mài)場(chǎng)放在最中心的柜臺(tái)。無(wú)論是電視尺寸還是價(jià)格區(qū)間，都頗受消費(fèi)者青睞。

　　據(jù)藍(lán)科技了解，三星和索尼是該賣(mài)場(chǎng)展示類(lèi)型和鋪貨率最高的兩個(gè)品牌，其次還有LG和飛利浦，這兩個(gè)品牌也分別有自己的小展示墻。

　　當(dāng)藍(lán)科技針對(duì)銷(xiāo)售人員詢問(wèn)品牌推薦時(shí)，他向記者推薦了索尼，并給出他的個(gè)人原因：索尼大部分機(jī)型選用的是金屬外殼，而三星則是多用塑料外殼，并且在造型美感上索尼更勝三星一籌。至于返修率，該銷(xiāo)售人員表示兩者都差不多，而且賣(mài)場(chǎng)會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)售后和維修，消費(fèi)者不必?fù)?dān)心由于品牌差異帶來(lái)的售后服務(wù)差異。

　　遺撼的是，藍(lán)科技在這間賣(mài)場(chǎng)里并沒(méi)有看到中國(guó)品牌，而夏普雖然在展柜區(qū)有商標(biāo)標(biāo)識(shí)，但實(shí)際上并沒(méi)有產(chǎn)品陳列。

　　賣(mài)場(chǎng)位置斗艷

　　細(xì)節(jié)致勝索尼該學(xué)三星

　　藍(lán)科技在德國(guó)北部城市漢堡（Hamburg）主火車(chē)站附近歐洲最大的一間六層樓Saturn家電賣(mài)場(chǎng)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)超大賣(mài)場(chǎng)里，幾乎市面上所有主流彩電品牌都有自己的專(zhuān)柜，除之前在Mediamarkt看到的上述幾個(gè)品牌之外，還有德國(guó)高端本地彩電品牌LOEWE。

　　索尼的專(zhuān)柜設(shè)置緊緊電梯口的中心，三星則是占據(jù)了靠邊的賣(mài)場(chǎng)位，不過(guò)三星專(zhuān)柜位似乎是索尼的兩倍。在各自的專(zhuān)柜位中擺放的都是較高端的超清液晶屏電視，而40-55寸的大眾型號(hào)同樣也是被放在了賣(mài)場(chǎng)中間的混合品牌柜臺(tái)。

　　在Saturn賣(mài)場(chǎng)彩電區(qū)域不難發(fā)現(xiàn)，三星和索尼在專(zhuān)柜位置、視覺(jué)設(shè)計(jì)和品類(lèi)擺放方面都下足了功夫，試圖吸引更多消費(fèi)者的目光。

　　當(dāng)藍(lán)科技希望銷(xiāo)售人員推薦品牌時(shí)，銷(xiāo)售員毫不猶豫地推薦了三星和LG。在銷(xiāo)售員看來(lái)，三星和LG有品牌基礎(chǔ)和品質(zhì)保證，在品牌之間沒(méi)有太多差異化時(shí)，還是要選擇有品牌基礎(chǔ)的。

　　其實(shí)，在很多細(xì)節(jié)方面，三星具有明顯的優(yōu)勢(shì)。首先在評(píng)價(jià)系統(tǒng)上，三星明顯優(yōu)于索尼。藍(lán)科技記者在

　　Saturn官網(wǎng)上查詢?nèi)呛退髂犭娨暤木W(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站并未顯示每款產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量，但是在買(mǎi)家評(píng)分上來(lái)看，三星的評(píng)分都在4.5分以上（滿分5.0），而索尼的評(píng)分則是在4.0-4.3左右。

　　在網(wǎng)站品類(lèi)劃分方面，三星產(chǎn)品頁(yè)面有明確清晰的分類(lèi)，而索尼的電視與音響合為一大類(lèi)，并不方便查找和比較。

　　從家電賣(mài)場(chǎng)實(shí)體店的體驗(yàn)來(lái)看，三星明顯技高一籌。品類(lèi)齊全，價(jià)格從中端到高端一網(wǎng)打盡；專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)方面，有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，再加上三星市場(chǎng)推廣線上和線下環(huán)節(jié)的細(xì)微環(huán)節(jié)融入完美，并且與渠道商有著良好的鏈接和溝通，所以能夠占據(jù)較好的銷(xiāo)售資源。

　　索尼想要縮短和三星的距離，還有很長(zhǎng)的距離要走。從德國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，索尼細(xì)節(jié)缺位，這或?qū)⒗笏髂崤c三星之間的距離。

　　不能否認(rèn)中國(guó)和日本品牌給三星帶來(lái)的巨大壓力，但同時(shí)還要看到，至少未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間，三星在歐洲甚至全球的地位還難以撼動(dòng)。但這并不代表三星可以高枕無(wú)憂，面對(duì)中日品牌的圍剿和在全球銷(xiāo)量的下滑態(tài)勢(shì)，三星其實(shí)站在了懸崖邊上。